Offerta di lavoro - Receptionist (M/F)

Missioni

Compiti generali

• Accogliere gli ospiti dell'hotel durante il loro soggiorno e fornire loro tutte le informazioni necessarie per rendere il loro soggiorno un successo.
• Pianificazione delle prenotazioni e dell'occupazione delle camere, esecuzione della contabilità giornaliera, fatturazione dei servizi, raccolta delle fatture e controllo dei pagamenti differiti.
• Applicare in modo ineccepibile le norme di servizio inerenti alla reception dell'hotel les Roches Blanches, in particolare la denominazione del cliente con il suo cognome.

Competenze tecniche e funzionali

• Applicare le procedure di comunicazione interdipartimentale
• Assicurarsi che le informazioni siano trasmesse agli altri dipartimenti in modo appropriato
• Valutare il livello di soddisfazione dei clienti
• Dimostrare la memoria uditiva e visiva
• Condurre diversi tipi di attività simultaneamente e in tempo reale
• Ottimizzare la vendita di servizi accessori come le prenotazioni di ristoranti e spa
• Passare da una lingua all'altra con facilità
• Adattarsi alla diversità della clientela
• Soddisfare le esigenze dei clienti durante tutto il loro soggiorno
• Lavorare in modo indipendente secondo istruzioni e procedure di lavoro prestabilite
• Lavorare in una squadra

Capacità interpersonali

• Dimostrare un interesse visibile per il cliente
• Adattate il vostro comportamento alla cultura e all'immagine dell'azienda
• Adattate il vostro comportamento e il vostro linguaggio alla diversità sociologica dei vostri clienti
• Essere a proprio agio nel contatto fisico o telefonico
• Anticipare e gestire i conflitti nei limiti delle proprie responsabilità
• Mantenere relazioni commerciali efficaci con i fornitori esterni

Capacità tecniche e funzionali

- Rispettare e applicare rigorosamente le regole di sicurezza
- Applicare le procedure di comunicazione interdipartimentale - Assicurarsi che le informazioni siano trasmesse agli altri dipartimenti in modo appropriato
- Valutare il livello di soddisfazione dei clienti
- Dimostrare la memoria uditiva e visiva
- Eseguire diversi tipi di attività simultaneamente e in tempo reale
- Ottimizzare l'occupazione e il fatturato
- Passa da una lingua all'altra con facilità
- Adattarsi alla diversità della clientela
- Lavorare in modo indipendente secondo istruzioni e procedure di lavoro prestabilite
- Lavorare in una squadra

Sicurezza

- Reagire in caso di incidente personale - Reagire in caso di allarme

Profilo richiesto

Competenze / Qualità

Un atteggiamento di servizio focalizzato sull'esperienza del cliente, cordialità, attenzione ai dettagli, socievolezza.
Per ottenere un atteggiamento armonioso, fate in modo che ogni personalità sviluppi le qualità di
curiosità, apertura, iniziativa e capacità interpersonali.

- Senso di accoglienza, contatto e qualità
- Senso commerciale sviluppato
- Buona conoscenza generale
- Eccellenti capacità di presentazione
- Buone capacità organizzative
- Auto-motivato
- creativo

Questa descrizione, che non è esaustiva, è per sua natura aperta, tenendo conto delle esigenze legate all'organizzazione dello stabilimento

I tuoi benefici

Indennità per i pasti

Distintivo di parcheggio

Distintivo del caffè

Uniforme fornita

Posizione non alloggiata

Posizione da occupare all'inizio di luglio 2021

Contatto

LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS
9 avenue des Calanques
13260Cassis