Ser empleado del Hotel Roches Blanches ***** es encarnar y transmitir el espíritu de un establecimiento excepcional
a través de los valores de compromiso, adaptabilidad y creatividad.

Misiones

Tareas generales

  • Acoger a los huéspedes del hotel durante toda su estancia y proporcionarles toda la información necesaria para que su estancia sea un éxito.
  • Planificar las reservas y la ocupación de las habitaciones, llevar la contabilidad diaria, facturar los servicios, cobrar las facturas y controlar los pagos aplazados.
  • Aplicar sin falta las normas de servicio inherentes a la recepción del hotel les Roches Blanches, en particular el nombramiento del cliente por su apellido.

Competencias técnicas y funcionales

  • Aplicar los procedimientos de comunicación interdepartamental
  • Garantizar que la información se transmite adecuadamente a otros departamentos
  • Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes
  • Demostrar la memoria auditiva y visual
  • Realización de diferentes tipos de actividades simultáneamente y en tiempo real
  • Optimizar la venta de servicios auxiliares como las reservas de restaurantes y spas
  • Cambiar de idioma con facilidad
  • Adaptación a la diversidad de la clientela
  • Satisfacer las necesidades de los clientes durante toda su estancia
  • Trabajar de forma autónoma siguiendo instrucciones y procedimientos de trabajo preestablecidos
  • Trabajar en equipo

Habilidades interpersonales

  • Demostrar un interés visible por el cliente
  • Adaptar su comportamiento a la cultura e imagen de la empresa
  • Adapte su comportamiento y su lenguaje a la diversidad sociológica de sus clientes
  • Estar cómodo en el contacto físico o telefónico
  • Anticipar y gestionar los conflictos dentro de los límites de las propias responsabilidades
  • Mantener relaciones comerciales efectivas con los proveedores externos

Capacidades técnicas y funcionales

- Respetar y aplicar estrictamente las normas de seguridad
- Aplicar los procedimientos de comunicación interdepartamental - Garantizar que la información se transmite a otros departamentos de forma adecuada
- Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes
- Demostrar la memoria auditiva y visual
- Realizar diferentes tipos de actividades simultáneamente y en tiempo real
- Optimizar la ocupación y la facturación
- Cambie de idioma con facilidad
- Adaptarse a la diversidad de la clientela
- Trabajar de forma autónoma siguiendo instrucciones y procedimientos de trabajo preestablecidos
- Trabajar en equipo

Seguridad

- Reaccionar en caso de accidente personal - Reaccionar en caso de alarma

Perfil requerido

Habilidades / Cualidades

Actitud de servicio centrada en la experiencia del cliente, amabilidad, atención al detalle, sociabilidad.
Para lograr una actitud armoniosa, asegúrese de que cada personalidad desarrolle las cualidades de
curiosidad, apertura, iniciativa y habilidades interpersonales.

- Sensación de acogida, contacto y calidad
- Desarrollar el sentido comercial
- Buenos conocimientos generales
- Excelentes habilidades de presentación
- Buena capacidad de organización
- Auto-motivación
- creativo

Esta descripción, que no es exhaustiva, es por su propia naturaleza abierta, teniendo en cuenta los requisitos vinculados a la organización del establecimiento

Sus beneficios

Prestaciones para comidas

Placa de aparcamiento

Insignia del café

Uniforme proporcionado

Posición de desocupado

 

El puesto se cubrirá a principios de julio de 2021

Contacte con

LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS
9 avenue des Calanques
13260Cassis