Mitarbeiter des Hotels Roches Blanches ***** zu sein, bedeutet, den Geist eines außergewöhnlichen Hauses zu verkörpern und weiterzugeben
durch Werte wie Engagement, Anpassungsfähigkeit und Kreativität.

Missionen

Allgemeine Aufgaben

  • Die Gäste während ihres gesamten Aufenthalts im Hotel zu empfangen und sie mit allen Informationen zu versorgen, die sie benötigen, um ihren Aufenthalt erfolgreich zu gestalten.
  • Planung der Reservierungen und der Zimmerbelegung, Durchführung der täglichen Buchhaltung, Fakturierung der Leistungen, Einzug der Rechnungen und Kontrolle der gestundeten Zahlungen.
  • Unbedingte Anwendung der für die Hotelrezeption les Roches Blanches geltenden Servicestandards, insbesondere die Anrede des Kunden mit seinem Nachnamen.

Technische und funktionale Fähigkeiten

  • Anwendung abteilungsübergreifender Kommunikationsverfahren
  • Sicherstellen, dass Informationen in angemessener Weise an andere Abteilungen weitergeleitet werden
  • Bewertung des Grades der Kundenzufriedenheit
  • Demonstration des auditiven und visuellen Gedächtnisses
  • Gleichzeitige Durchführung verschiedener Arten von Aktivitäten in Echtzeit
  • Optimierung des Verkaufs von Zusatzleistungen wie Restaurant- und Spa-Reservierungen
  • Einfaches Umschalten zwischen Sprachen
  • Anpassung an die Vielfalt des Kundenkreises
  • Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden während ihres gesamten Aufenthalts
  • Selbstständiges Arbeiten nach vorher festgelegten Arbeitsanweisungen und Verfahren
  • Arbeiten im Team

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

  • ein sichtbares Interesse am Kunden zu zeigen
  • Passen Sie Ihr Verhalten an die Kultur und das Image des Unternehmens an
  • Passen Sie Ihr Verhalten und Ihre Sprache an die soziologische Vielfalt Ihrer Kunden an
  • sich im physischen oder telefonischen Kontakt wohlfühlen
  • Antizipieren und Bewältigen von Konflikten innerhalb der Grenzen der eigenen Zuständigkeit
  • Aufrechterhaltung effektiver Geschäftsbeziehungen zu externen Anbietern und Lieferanten

Technische und funktionelle Fähigkeiten

- Einhaltung und strikte Anwendung der Sicherheitsvorschriften
- Anwendung abteilungsübergreifender Kommunikationsverfahren - Sicherstellung der angemessenen Weiterleitung von Informationen an andere Abteilungen
- Bewertung des Grades der Kundenzufriedenheit
- Demonstration des auditiven und visuellen Gedächtnisses
- Verschiedene Arten von Aktivitäten gleichzeitig und in Echtzeit durchführen
- Optimierung von Auslastung und Umsatz
- Einfacher Wechsel zwischen Sprachen
- Anpassung an die Vielfalt des Kundenkreises
- Selbstständiges Arbeiten nach vorher festgelegten Arbeitsanweisungen und Verfahren
- Arbeit im Team

Sicherheit

- Reagieren bei einem Personenunfall - Reagieren bei einem Alarm

Profil erforderlich

Fertigkeiten / Qualitäten

Serviceorientierung, Freundlichkeit, Liebe zum Detail, Kontaktfreudigkeit.
Um eine harmonische Einstellung zu erreichen, sollte jede Persönlichkeit die folgenden Eigenschaften entwickeln
Neugier, Offenheit, Initiative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

- Gefühl des Willkommenseins, des Kontakts und der Qualität
- Entwickelter Geschäftssinn
- Gutes Allgemeinwissen
- Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Selbstmotiviert
- kreativ

Diese Beschreibung, die nicht erschöpfend ist, ist naturgemäß nicht abschließend und berücksichtigt die mit der Organisation des Betriebs verbundenen Anforderungen

Ihre Vorteile

Verpflegungszuschüsse

Parkplatz-Ausweis

Kaffee-Plakette

Bereitgestellte Uniform

Unbehauste Position

 

Die Stelle ist Anfang Juli 2021 zu besetzen.

Kontakt

LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS
9 avenue des Calanques
13260Gehäuse