Etre collaborateur de l’hôtel des Roches Blanches *****, c’est incarner et transmettre l’état d’esprit d’un établissement d’exception
au travers des valeurs d’engagement, d’adaptabilité et de créativité.
Missions
Missions générales
• Effectue, à la demande de la gouvernante, différentes courses (livraison de linge, distribution linge piscine, table à repasser, kit de dépannage, etc…)
• Approvisionne les offices en linge, produits d’accueil et produits d’entretien
• Suit et respecte les différents plannings de nettoyage et de travaux
Principales responsabilités
Relation client
• Fait preuve de rapidité, de politesse et de courtoisie à chaque livraison en chambre
• Renseigne si besoin le client ou l’oriente vers le bon interlocuteur
• Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu’il/elle en a connaissance
Technique métier / production
• Prend connaissance des consignes et instructions spécifiques données par la gourvernante d’étage ou générale (selon organisation de l’hôtel) et les applique
• Assiste les femmes de chambre dans le nettoyage et la mise en ordre des parties « communes » (espaces extérieurs, espaces intérieurs, couloirs, toilettes) et des chambres.
• Assure l’acheminement du linge client en temps et en heure
• Organise son travail par priorité et fait preuve de rapidité d’exécution
• Prend soin du matériel mis à sa disposition (chariots, bacs, aspirateur…)
• Range quotidiennement les zones de stockage
• Participe au nettoyage de fond
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Fait en sorte de ne pas gêner le passage dans les couloirs (chariot, machine à shampooing, aspirateur,…)
• Suit les consignes d’hygiène et sécurité du service
Rattachement
Gouvernante Générale ou Gouvernante d’étages
Profil recherché
Formation / Expériences professionnelles
• CAP Hôtellerie – restauration
• Première expérience professionnelle souhaitée
• Accessible aux débutant avec une formation sur place par une gouvernante
• Langues : Francais et notions d’anglais
Aptitudes / Qualités
Une attitude de service axée sur l’expérience de nos clients, la convivialité, l’attention du détail, la sociabilité.
Pour réussir une harmonie d’attitude, s’assurer que chaque personnalité développera des qualités
de curiosité, d’ouverture, d’initiative et d’aisance relationnelle.
• Discrétion
• Organisation et rigueur
• Disponibilité et réactivité
• Capacité à travailler en équipe
Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
Vos avantages
Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation selon disponibilité
Contact
LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS
9 avenue des Calanques
13260Cassis